Obchodné podmienky

Objednávka
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie na vašu e-mailovú adresu. Potvrdenie obsahuje informácie o produktoch, cenách a fakturačnej a doručovacej adrese.
Ak v potvrdení objednávky nájdete chyby, kontaktujte nás okamžite: support@arctiqo.pl

Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť v ten istý deň, keď bola zadaná, a pred koncom pracovnej doby zákazníckeho servisu. Objednávku, ktorá už bola spracovaná a odoslaná, nemôžeme zrušiť.

Doprava
Objednávky odosielame do 2–3 pracovných dní so sledovaním zásielky. Celková doba doručenia je 5–12 pracovných dní.
Zásielky doručujú okrem iného Packeta, SPS alebo Slovenská pošta.
Objednávky zadané cez víkend odosielame najskôr nasledujúci pracovný deň.
Z dôvodu veľkého vyťaženia kuriérskych spoločností môže dôjsť k oneskoreniam, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Ak nedostanete objednávku v predpokladanom čase, kontaktujte nás: support@arctiqo.pl

Ceny
Vyhradzujeme si právo meniť ceny v prípade zmeny nákupných nákladov, výmenných kurzov alebo tlačových chýb.

Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu.
Na uplatnenie práva na odstúpenie:

  • Informujte nás e-mailom: support@arctiqo.pl
  • Uveďte meno, adresu, e-mail, číslo objednávky a vracané produkty.
    Produkty je potrebné odoslať do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
    Zákazník znáša náklady na vrátenie a zodpovedá za to, aby bol produkt vrátený v neporušenom stave, najlepšie v pôvodnom obale.
    Pri použitých alebo poškodených produktoch môže byť odpočítaná suma zodpovedajúca zníženiu hodnoty.

Právo na odstúpenie sa okrem iného nevzťahuje na:

  • hygienické produkty s porušenou pečaťou/obalom,
  • personalizované produkty,
  • služby úplne poskytnuté so súhlasom zákazníka,
  • produkty rýchlo podliehajúce skaze,
  • jednotlivé čísla novín/časopisov.

Reklamácie a chybný tovar
Všetky produkty sú pred odoslaním skontrolované. V prípade chyby alebo nesprávne odoslaného tovaru sa zaväzujeme chybu napraviť alebo produkt vymeniť bez ďalších nákladov.
Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom: support@arctiqo.pl, s uvedením kontaktných údajov, čísla objednávky a popisu chyby.
Vrátenie je možné len po našom schválení. V prípade uznanej reklamácie hradíme náklady na spätné odoslanie.

Obmedzenie zodpovednosti
Nezodpovedáme za nepriame škody vzniknuté používaním produktu ani za oneskorenia alebo chyby spôsobené vyššou mocou (štrajky, požiare, vojny, rozhodnutia úradov, problémy u dodávateľov a pod.).

Informácie o produktoch
Vyhradzujeme si právo na tlačové chyby a farebné odchýlky vyplývajúce z nastavenia obrazovky.

Súbory cookie
Súbory cookie používame v súlade s legislatívou o elektronických komunikáciách na zlepšenie používateľského zážitku. Môžete ich zablokovať v nastaveniach prehliadača.

Osobné údaje
Nákupom v obchode Arctiqo súhlasíte s našimi zásadami ochrany osobných údajov a so spracovaním údajov v súlade s GDPR.
Spracúvame len údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky a komunikáciu so zákazníkom a bez právneho dôvodu ich neposkytujeme tretím stranám.

30-dňová záruka spokojnosti
Ak nie ste s produktom úplne spokojní, môžete ho do 30 dní vrátiť a dostanete späť svoje peniaze.
Podmienky:

  • produkt v pôvodnom, neporušenom obale,
  • produkt nepoužitý a neotvorený.

Neprevzaté zásielky
Neprevzaté zásielky sa považujú za splnené objednávky. Zákazník znáša náklady na dopravu, vrátenie a manipuláciu. Peniaze vrátime až po prijatí a schválení vráteného produktu.

Prijatie obchodných podmienok
Nákupom v e-shope Arctiqo súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami vrátane pravidiel dopravy, vrátenia tovaru a ochrany osobných údajov. Odporúčame vám oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky.