Conditions de livraison

Pour des raisons logistiques, certains produits de la même commande peuvent être expédiés séparément, ce qui signifie que vous pouvez recevoir vos produits dans plusieurs colis différents. Afin d'assurer une livraison aussi rapide et sans erreur que possible, veuillez vérifier attentivement et fournir la bonne adresse de livraison lors de la finalisation de la commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. Il est très important de s'assurer que vos informations de livraison sont correctes afin d'éviter tout problème de livraison.

Lors de la passation de la commande, vous pouvez choisir la méthode de livraison, y compris l'option de livraison gratuite, ce qui signifie que le produit sera expédié par un fournisseur hors du pays.

Nous expédions les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date de commande. Le délai de livraison total est de 5 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison précises.

Une fois la commande traitée, nous vous fournirons un numéro de suivi de colis que nous enverrons dans la confirmation d'expédition à votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas le numéro de suivi dans les 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail : support@arctiqo.pl en indiquant votre numéro de commande.

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible, mais des circonstances imprévues telles que les jours fériés, les catastrophes naturelles, les grèves dans le secteur du transport ou d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards.

Si votre colis n'arrive pas dans le délai de livraison prévu (5 à 12 jours ouvrés), contactez-nous : nous vérifierons son statut et, si le colis est perdu, nous vous proposerons un remboursement intégral.

Vous pouvez être assuré que nous nous engageons à répondre à vos attentes en matière de livraison, voire à les dépasser. Notre équipe s'efforce toujours de livrer les produits dans les délais prévus, voire plus tôt.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant le processus de livraison, vous pouvez toujours nous contacter : support@arctiqo.pl