Conditions d'achat

Commande
Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Celle-ci contient des informations sur les produits, les prix ainsi que les adresses de facturation et de livraison.
Si vous remarquez des erreurs dans la confirmation de commande, contactez-nous immédiatement : support@arctiqo.pl

Annulation de commande
L'annulation de commande est possible le jour même de la commande et avant la fermeture du service client. Nous ne pouvons pas annuler une commande déjà traitée et expédiée.

Livraison
Nous expédions les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison total est de 5 à 12 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le jour ouvré suivant.
Des retards peuvent survenir en raison d'une forte charge des services de livraison, ce sur quoi nous n'avons aucun contrôle.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, contactez-nous : support@arctiqo.pl

Prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en cas de changement des coûts d'achat, des taux de change ou d'erreurs d'impression.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour exercer le droit de rétractation :

• Informez-nous par e-mail : support@arctiqo.pl

• Indiquez votre nom, votre adresse, votre e-mail, le numéro de commande ainsi que les produits retournés.
  Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
  Le client prend en charge les frais de retour et veille à ce que le produit soit renvoyé en parfait état, de préférence dans son emballage d'origine.
  En cas de produits utilisés ou endommagés, un montant correspondant à la perte de valeur peut être déduit.

Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

• aux produits d'hygiène dont le sceau/l'emballage a été ouvert,

• aux produits personnalisés,

• aux services entièrement exécutés avec l'accord du client,

• aux produits périssables,

• aux numéros individuels de journaux/magazines.

Réclamations et retours de marchandises défectueuses
Tous les produits sont vérifiés avant expédition. En cas de défaut ou d'erreur d'envoi, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit sans frais supplémentaires.
La réclamation doit être envoyée par e-mail à : support@arctiqo.pl, en fournissant les coordonnées, le numéro de commande et la description du défaut.
Les retours sont possibles uniquement après notre acceptation. En cas de réclamation acceptée, nous prenons en charge les frais de retour.

Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit ni des retards ou erreurs causés par des cas de force majeure (grèves, incendies, guerres, décisions des autorités, problèmes chez les fournisseurs, etc.).

Informations sur les produits
Sous réserve d'erreurs d'impression et de différences de couleur dues aux réglages de l'écran.

Cookies
Nous utilisons des cookies conformément à la législation sur les télécommunications pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur.

Données personnelles
En achetant dans la boutique Arctiqo, vous acceptez notre politique de confidentialité et le traitement des données conformément au RGPD.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de la commande et à la communication avec le client, sans les partager avec des tiers sans base légale.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours et obtenir un remboursement.
Conditions :

• Produit dans son emballage d'origine intact,

• Produit non utilisé et non ouvert.

Colis non récupérés
Les colis non récupérés sont considérés comme des commandes exécutées. Le client assume les frais de livraison, de retour et de traitement. Le remboursement intervient uniquement après réception et acceptation du retour du produit.

Acceptation des conditions d'achat
En effectuant un achat sur la boutique en ligne Arctiqo, vous acceptez nos conditions d'achat, y compris les règles de livraison, de retour et de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter avant de passer commande.