Рекламации и връщане на пари
Право на отказ и връщане на пари
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочвате причина.
Уведомете ни за отказа по имейл: support@arctiqo.pl, като посочите име, номер на поръчката и връщаните продукти.
Процедура при връщане
- Продуктите трябва да бъдат изпратени до 14 дни от уведомлението за отказ.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента.
- Продуктът трябва да бъде върнат неповреден, желателно в оригиналната опаковка.
- За използвани или повредени продукти може да бъде приспадната сума, съответстваща на намалението на стойността.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага, наред с другото, за хигиенни продукти с отворена опаковка, персонализирани продукти или бързоразвалящи се продукти.
Дефектни продукти
При дефектен или грешно изпратен продукт ще го поправим или заменим без допълнителни разходи. При призната рекламация поемаме разходите за обратното изпращане.
Връщане на пари
Връщаме парите чрез същия начин на плащане, с който е платена поръчката, не по-късно от 14 дни след получаване и одобряване на връщането.
Неполучени пратки
Неполучените пратки се считат за изпълнени поръчки. Клиентът поема разходите за доставка, връщане и обработка. Парите се връщат едва след получаване и одобряване на върнатия продукт.